Tu cuenta
Configuración de cuenta recoge tu cuenta personal de Clione, separada de los ajustes de tu organización y de tus tiendas. La tiene cualquier usuario con sesión iniciada, en cualquier plan.
Para abrirla, pulsa tu avatar abajo del todo en la barra lateral izquierda → Configuración de cuenta.
La página tiene tres secciones: Perfil, Organización y Seguridad.
Perfil
- Correo electrónico — el email con el que inicias sesión. No se puede cambiar desde aquí; si lo necesitas, habla con soporte.
- Nombre para mostrar — el nombre que ven los demás miembros. Edítalo y pulsa Guardar perfil.
Al lado, Idioma / Language tiene dos ajustes independientes:
- Idioma preferido — el idioma del dashboard: English o Español.
- Formato de fecha, número y moneda — cómo se muestran las fechas, los precios y los números, independientemente del idioma. Automático (usar navegador) sigue a tu navegador.
Organización
Un resumen de solo lectura de la organización en la que estás trabajando: su nombre, el Plan, Tu rol y el número de Tiendas conectadas.
Para cambiar tu rol, habla con el propietario de la organización. Para cambiar de plan, mira Facturación. Si perteneces a más de una organización, cambia de una a otra desde el nombre de la organización en la barra superior — mira Miembros y roles.
Seguridad
Cambiar contraseña
- Escribe tu contraseña actual.
- Escribe la nueva contraseña y confírmala. Necesita al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, y tiene que ser distinta de la actual.
- Pulsa Cambiar contraseña.
Si has olvidado tu contraseña, usa ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de acceso y Clione te envía por email un enlace para restablecerla.
Autenticación en dos pasos
La autenticación en dos pasos (2FA) te pide un código de un solo uso cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo. Hay dos tipos y puedes usar cualquiera.
Con una app autenticadora
- Pulsa Activar 2FA.
- Escanea el código QR con tu app autenticadora (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator y similares), o escribe el código que aparece debajo.
- Introduce el código de 6 dígitos de la app y pulsa Verificar y activar.
Reconfigurar 2FA pasa la 2FA a otra app. Desactivar 2FA te pide un código actual de 6 dígitos de la app.
Solo por email
En Verificación en dos pasos por email, pulsa Activar 2FA por email, introduce el código de 6 dígitos que te envía Clione y pulsa Verificar y activar. A partir de ahí, cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo te manda un código por email; no hace falta ninguna app. Desactivar 2FA por email te envía un código nuevo y te lo pide.
Códigos de recuperación
Con la 2FA activada, Clione te da Códigos de recuperación de un solo uso para entrar si pierdes el acceso a tu app autenticadora o a tu email. Solo se muestran una vez: cópialos, guárdalos en un sitio seguro y confirma con He guardado estos códigos.
El bloque Códigos de recuperación indica cuántos códigos sin usar te quedan. Generar nuevos códigos te pide la contraseña y sustituye los anteriores.
Dispositivos de confianza
Todas las pantallas de código 2FA al iniciar sesión (app autenticadora, código por email o código de recuperación) muestran Confiar en este dispositivo durante 30 días, marcado por defecto. Un dispositivo de confianza no te pide el código durante 30 días. Con la 2FA por app autenticadora activada, la lista Dispositivos de confianza muestra cada uno con Dispositivo, Último acceso y De confianza hasta. Pulsa Revocar en cualquier dispositivo que no reconozcas o que ya no uses; te pedirá el código la próxima vez que inicies sesión en él.
Iniciar sesión con 2FA
En la pantalla del código, al iniciar sesión:
- Usar código por email te envía un código al email.
- Usar un código de recuperación acepta uno de tus códigos de recuperación.
Cuentas conectadas
Cuenta de Google muestra Conectada o No conectada. Para conectarla, inicia sesión una vez con el botón de Google de la página de acceso, con una cuenta de Google que tenga el mismo email que tu cuenta de Clione. Después podrás entrar de las dos formas.
API keys
Las API keys no son personales: son de la organización. El propietario y los administradores las crean en la pestaña Ajustes de la tienda → Claves API de cada tienda, y todas las keys de la organización aparecen en Organización → API keys. Mira Ajustes de tienda.
Solución de problemas
La app me rechaza el código de 2FA — Comprueba que la hora del móvil está en automático; los códigos del autenticador dependen de la hora. O usa Usar código por email.
He perdido la app autenticadora — Entra con Usar código por email o Usar un código de recuperación y vuelve a configurar la 2FA. Si no puedes usar ninguna de las dos, habla con soporte.
Hay un dispositivo de confianza que no reconozco — Revócalo y cambia tu contraseña.
El acceso con Google no encuentra mi cuenta — El email de tu cuenta de Google tiene que coincidir con el de Clione.