Sincroniza tu catálogo
Planes: Starter ✓ · Growth ✓ · Pro ✓ · Agency ✓ (el tamaño del catálogo depende del plan; mira Planes)
La sincronización trae a Clione tus productos, categorías (colecciones, en Shopify) y páginas de contenido. No enriquece nada: construye la copia de trabajo de Clione para que el resto de la plataforma tenga sobre qué trabajar.
Sincronizar nunca gasta créditos. Importa y refresca tu catálogo y ahí se queda: el modelo de IA no se llama nunca, así que puedes sincronizar todas las veces que quieras sin coste. El enriquecimiento es siempre una acción aparte que confirmas tú.
Se sincroniza por tienda. Abre la tienda y haz clic en Sincronización en la barra lateral de la tienda.
La página de sincronización
La página tiene tres tarjetas.
Sincronización del catálogo
⟳ Sincronizar todo lo ejecuta todo en orden: productos → categorías o colecciones → páginas. Clione te pide confirmación antes (¿Sincronizar todo el catálogo? → Empezar a sincronizar).
- Los productos se importan en segundo plano: minutos en catálogos grandes. El resto tarda segundos.
- Cada fila muestra su estado (en cola, en curso, completado, detenido, error) y, al terminar, cuántos elementos se sincronizaron y cuántos fallaron.
- ■ Detener sincronización la para donde esté. Lo ya importado se queda en Clione y los pasos que faltan no se ejecutan. Lánzala otra vez para terminar.
Sincronización diaria
Clione importa el catálogo de la tienda una vez al día por su cuenta. Sincronizar esta tienda todos los días viene activado por defecto, a las 00:00. Cambia la hora en A las o desactiva Sincronizar esta tienda todos los días. La hora va en UTC: las tiendas todavía no tienen zona horaria propia, y la tarjeta indica qué zona horaria se aplica. La sincronización diaria solo importa y refresca: nunca enriquece, así que no te puede gastar créditos.
La tarjeta también muestra la última sincronización: cuándo fue, si fue programada o manual y cuántos elementos se procesaron o fallaron.
Controles avanzados
Solo la ven propietarios y admins. Tiene una pestaña por tipo de entidad, para sincronizar solo una y ver su detalle:
- Productos: Sincronizar productos, con la opción Tamaño de lote, progreso en vivo, importados y fallidos, duración, el último error y una cronología.
- Categorías (BigCommerce) / Colecciones (Shopify): Sincronizar categorías / Sincronizar colecciones.
- Contenido: Sincronizar contenido importa páginas y entradas de blog.
- Preguntas frecuentes: cuántas entradas de FAQ tiene la tienda. Las FAQs no se importan de tu plataforma: las creas y gestionas en Preguntas frecuentes, en la barra lateral de la tienda. Mira el editor de FAQs.
Solo propietarios y admins pueden detener una sincronización.
Límites de catálogo por plan
| Plan | Tiendas | Productos (por organización) |
|---|---|---|
| Starter | 1 | 100 |
| Growth | 1 | 2.000 |
| Pro | 5 | 5.000 |
| Agency | 10 | 10.000 |
Si tu organización ya tiene más productos de los que permite tu plan, una sincronización nueva se rechaza con un mensaje que indica el límite de tu plan. Los productos borrados de tu tienda dejan de contar para el límite.
Expand credits (Facturación y plan → Complementos) amplía solo tu cuota mensual de enriquecimiento; no sube el límite de productos. Cambiar a un plan superior sube el límite de productos, y también la cuota de enriquecimiento en todos los saltos salvo de Pro a Agency.
El límite de tiendas se aplica al añadir una tienda. Si ya estás en el límite, el asistente Añadir tienda te ofrece Mejorar plan o el complemento Extra store, que conecta una tienda más sin cambiar de plan (también en el plan más alto). Mira Facturación.
Cuándo sincronizar
- Al conectar una tienda. Lanza ⟳ Sincronizar todo para que Clione tenga la foto completa.
- Después de cambios masivos en el admin de tu tienda. Una línea de producto nueva, una reorganización de categorías, páginas reescritas.
- Antes de enriquecer en bloque. Si acabas de importar 200 SKUs, sincronízalos primero: Clione solo enriquece lo que ya conoce.
- Cuando el dashboard muestre un título o una descripción desfasados de algo que cambiaste en el admin de tu tienda.
Con la Sincronización diaria activada, casi todo esto pasa sin que tengas que hacer nada.
No hace falta sincronizar para usar el editor de FAQs, los Informes ni el resto de herramientas de la organización. La sincronización solo toca la copia del catálogo.
Cambios hechos en tu tienda después de enriquecer
Cada sincronización compara lo que envía tu tienda con lo que Clione enriqueció. Cuando el título, la descripción, el meta título, la meta descripción o las keywords de una entidad cambiaron en el admin de tu tienda (o los pisó un PIM) después de que Clione la enriqueciera, la entidad aparece en la tarjeta Cambiado en tu tienda del resumen de la tienda, con el valor anterior y el nuevo de cada campo cambiado.
En cada una, decide si te quedas con la versión de la tienda o vuelves a enriquecer y publicar, y márcala como revisada para que deje de avisarte. Mostrar también los revisados recupera las que ya revisaste.
Qué se importa
BigCommerce
- Productos: ID, nombre, SKU, marca, precio y moneda, descripción, las categorías a las que pertenece, imágenes, variantes y sus campos SEO (page title, meta description, meta keywords, search keywords, custom URL).
- Categorías: el árbol completo, con los enlaces padre-hijo. La sincronización no cambia las URLs de categoría. Publicar la señal canonical puede fijar la URL personalizada de una categoría.
- Contenido: tus páginas de contenido (About, Contact, páginas propias) y las entradas de blog.
Shopify
- Productos: ID, título, handle, vendor, tipo de producto, tags, precio y moneda, descripción, imágenes, variantes y el título y la descripción SEO. En tiendas que venden en varias monedas, también se leen los precios por moneda.
- Colecciones: tanto las manuales como las automáticas (smart).
- Contenido: tus páginas de contenido y las entradas de blog.
Seguir el progreso
Mientras se sincroniza, la tarjeta de Sincronización del catálogo actualiza cada fila y una barra en la parte de abajo del dashboard muestra la operación en curso. Las dos sobreviven a la navegación: puedes salir de la página y volver. Al terminar, la barra enseña el resultado hasta que sigas con otra cosa o la cierres; un error se queda hasta que lo cierres. Los listados se refrescan solos.
Si una sincronización falla a medias (por ejemplo, por un límite temporal de la API de tu tienda), lo ya sincronizado se conserva. Lánzala otra vez: repetirla es seguro y actualiza los mismos registros en lugar de duplicarlos.
Solo puede haber una sincronización de productos por tienda a la vez. Si ya hay una en marcha (desde otra pestaña o la pasada diaria), ⟳ Sincronizar todo te pide que esperes a que termine. Varias tiendas sí pueden sincronizarse en paralelo.
¿Cuánto tarda?
Estimaciones aproximadas por cada 1.000 entidades (dependen de la red y de la plataforma):
| Entidad | BigCommerce | Shopify |
|---|---|---|
| Productos | 30–60 s | 60–120 s |
| Categorías / Colecciones | < 5 s | < 10 s |
| Páginas | < 5 s | < 5 s |
La API de Shopify limita por coste de consulta y no por peticiones por segundo. Clione espera y reintenta solo, así que un catálogo grande de Shopify puede tardar varios minutos.
Acceso que necesita Clione
La sincronización solo lee. El acceso que necesita cada plataforma se define al conectar la tienda:
- BigCommerce: los scopes de Conectar BigCommerce — Paso 3.
- Shopify: los permisos que se piden al instalar. Mira Conectar Shopify.
Problemas frecuentes
La sincronización falla con "no credentials" o 401: el token se revocó o caducó en la plataforma. Vuelve a añadirlo en Ajustes de la tienda → Credenciales.
El número de entidades no cuadra con mi tienda: algunas pueden no salir por la API (borradores, productos de un canal inactivo). Compara con el mismo filtro en el admin de tu tienda. Si la diferencia sigue, escribe a soporte con el nombre de la tienda y algunos SKUs que deberían aparecer.
Una sincronización termina con elementos fallidos: la fila de Sincronización del catálogo dice cuántos fallaron. Abre Controles avanzados → la pestaña de esa entidad para ver el último error.