Publicaciones de Amazon — qué cambia Clione y cómo deshacerlo

Planes: las publicaciones de Amazon son un add-on de pago en todos los planes. Pídele a soporte que te lo active; todavía no se puede contratar por tu cuenta.

Clione lee tus publicaciones de Amazon, puntúa lo completa que está cada una frente a los atributos que Amazon pide para ese tipo de producto, propone contenido mejor y —solo después de que lo apruebes— lo devuelve a Amazon.

Esta página es el contrato: qué cambiamos, qué no vamos a tocar nunca y cómo dejar una publicación como estaba.

Qué cambia Clione

Clione escribe atributos de la publicación, el contenido descriptivo con el que Amazon entiende y muestra tu producto:

• el título del artículo
• los puntos destacados (bullet points)
• la descripción del producto
• las palabras clave genéricas (tus términos de búsqueda)
• los atributos descriptivos que define tu tipo de producto —color, material, uso previsto— cuando tenemos un valor con fuente para ellos

Cada escritura es un PATCH por SKU contra la Listings Items API de Amazon, en un marketplace. Si vendes el mismo SKU en varios marketplaces, cada uno es una publicación distinta, con su propio contenido y su propia aprobación.

Qué no toca Clione nunca

Precio, stock y ofertas. Ni por defecto, ni con una opción, ni por error.

Esos atributos están en una lista de exclusión dentro de Clione, y la lista se aplica dos veces: al montar el contenido propuesto y otra vez al construir la escritura. Un atributo de esa lista se descarta y se informa como rechazado, así que una escritura que intentara incluirlo volvería diciéndote que se ha quitado, en vez de cambiar en silencio lo que paga un cliente.

Clione tampoco crea publicaciones. Solo corrige el contenido de las que Amazon ya tiene: si un SKU no está en Amazon, nada de lo que haga Clione lo va a poner ahí.

No se escribe nada hasta que lo apruebas

El orden es siempre el mismo:

1. Importar. Clione lee tus publicaciones, sus atributos actuales, sus tipos de producto y las incidencias que Amazon ya reporta sobre ellas.
2. Puntuar. Cada publicación recibe un porcentaje de completitud: la proporción de atributos que Amazon exige y recomienda para ese tipo de producto que están realmente rellenos. Una publicación que no podemos puntuar aparece como Sin puntuar, con el motivo; nunca como 0% ni 100% a base de suponer.
3. Proponer. Clione escribe una versión candidata. Se guarda, no se envía.
4. Aprobar. Lees la candidata y la apruebas. Hasta que lo hagas, el botón Enviar a Amazon sigue desactivado.
5. Escribir. Clione le pide primero a Amazon que valide el cambio: su propia vista previa de validación, que no comprueba nada a medias y no persiste nada. Si Amazon reporta un error, o si la validación no se ha podido hacer, la escritura no ocurre y te decimos por qué.
6. Verificar. Después de escribir, Clione vuelve a leer la publicación en Amazon y la compara con lo que envió, para que «publicado» signifique «lo hemos leído de vuelta» y no «lo hemos enviado».

Catálogos grandes

Por debajo de unos 1.500 SKU aprobados de una vez, Clione envía una petición por SKU. Por encima envía un único feed masivo, que es lo que recomienda Amazon para lotes de ese tamaño.

Dos cosas que conviene saber del camino masivo:

• El contenido es idéntico. Cruzar esa línea cambia cómo viaja la petición, no lo que dice. Se envía el mismo contenido aprobado, con los mismos atributos rechazados, por cualquiera de los dos caminos.
• Amazon valida cada SKU antes, igual. Un feed masivo no da vista previa de validación, así que Clione sigue validando SKU por SKU antes de construir el feed y deja fuera el que no haya pasado.

Un feed masivo responde de forma asíncrona. Si el informe de Amazon no se puede leer, o el feed no ha terminado cuando Clione deja de esperar, esas publicaciones se marcan como desconocido, no como publicadas. Puede que Amazon las haya aplicado; no lo hemos confirmado, y no vamos a decirte que sí. Verifica esas publicaciones antes de volver a escribir en ellas.

Cómo revertir

Cada publicación tiene la acción Revertir.

Clione guarda una copia congelada de los atributos de cada publicación tal y como estaban antes de escribir en ella por primera vez: se captura en la primera importación y no se actualiza nunca después. Una reversión devuelve esos valores originales a los atributos que escribió Clione, por el mismo camino de validar-y-escribir que una escritura normal.

Dos consecuencias que conviene tener claras:

• Una reversión restaura el contenido anterior a Clione, no la versión anterior de Clione. Si Clione ha escrito tres veces en una publicación, revertir la deja como estaba antes de la primera.
• Una publicación sin copia congelada no se puede revertir, y Clione lo dice en vez de aproximarlo. Pasa cuando la publicación ya había pasado su primera escritura antes de que existiera esta salvaguarda. Los valores originales no se pueden recuperar a posteriori, así que Clione se niega antes que escribir algo que ha adivinado.

Los cambios que hagas tú en Seller Central mandan siempre: Clione escribe solo cuando se lo pides, así que tu edición se mantiene hasta que apruebes otra versión.

Desconectar

Desconecta Amazon en Ajustes de la tienda → Integraciones. Eso borra el token de acceso que guarda Clione, así que Clione deja de leer y de escribir de inmediato.

Lo que no hace es revocar la autorización en sí: Amazon no ofrece ninguna forma de que una aplicación lo haga. Para quitarla del todo, entra también en Seller Central → Apps y servicios → Gestionar mis aplicaciones y quita Clione desde ahí.

Desconectar no deshace nada de lo que Clione ya escribió. Revierte las publicaciones que quieras dejar como estaban antes de desconectar, mientras Clione todavía puede llegar a ellas.